Publisher's Synopsis
Banken revitalisieren den Vertriebsweg „Geschäftsstelle". Sie haben erkannt, dass sie mit Hilfe dieser Kommunikationsdrehscheibe Kompetenz zeigen und Erträge generieren können. Das funktioniert allerdings nicht mit weißen Lamellenvorhängen und ein paar verstaubten Plakaten. Dieses Buch führt den Entscheidungsträgern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten, Offenheit transportieren, neugierig machen und Anlässe für Begegnungen schaffen. Hierzu geben Experten wertvolle Hinweise, wie Sie aus Bankgeschäftsstellen Erlebniswelten machen: Sie betreffen die zentralen Erfolgsfaktoren IT-Infrastruktur, Kommunikationswege und Geschäftsstellenausstattung. Best-Practice-Beispiele illustrieren schließlich, welche Möglichkeiten sich den Instituten durch die Kooperation mit diesen Partnern eröffnen.
