Publisher's Synopsis
Der Einfuhrungsband bringt Studierende, aber auch PraktikerInnen, auf den neuesten Stand von Konzepten und Methoden des Qualitatsmanagements, der Qualitatsentwicklung und Wirkungssteuerung. Er erlautert deren Logik und gibt Anregungen fur die Einfuhrung von Konzepten in eine Organisation, aber auch zur Verstetigung eines bereits eingefuhrten Qualitatsmanagements. Zusatzlich setzen sich verschiedene Beitragen kritisch mit den Anforderungen der Sozialpolitik und Verwaltung, die zur Einfuhrung der Konzepte gefuhrt hat, sowie mit dem Entwicklungsstand von Konzepten auseinander. Er dient also auch dazu, bereits praktiziertes neu zu uberdenken. Es werden Fragen zur Lernzielkontrolle gestellt und Antworten bereitgestellt.
