Publisher's Synopsis
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Operationsabteilung, die komplexeste und teuerste Klinik-ein-heit, ist ein Arbeitsplatz mit hohem psychosozialen Konflikt-poten-zial. Der stei-gende Druck, ein hohes Qualitätsniveau in der Patien-tenversorgung zu niedrigen Preisen zu garantieren und zugleich den Ansprüchen der Patienten gerecht zu werden, erzeugt Proble-me, denen die Berufsgruppe der Pflegekräfte in besonderem Maße ausgesetzt ist. Die Folgen: All-täg-liche Spannungen, Konflikte und psychische Belastung. Aus der Perspektive der in deutschen Krankenhäusern tätigen Pfle-ge-kräfte analysiert Jochen Berentzen die häufigsten Auslöser für Ärger im OP sowie ihre Auswirkungen auf Pflegepersonal und Patienten-ver-sor-gung. Grundgedanke seines Buches ist es vor allem, Lösungswege auf-zuzeigen, um Konfliktherde erfolgreich aus-zuschalten und die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Organisation Krankenhaus sicherzustellen. Seine Strategien zur Präv-ention und Intervention sind praxis-orientiert und damit bes-tens geeignet, um als Instrumente zur Personal- und Organisa-tions-entwicklung in Krankenhäusern ihren Einsatz zu finden. Ein Buch für Fach- und Führungskräfte in Krankenhäusern, die dem leistungshemmenden Faktor "Ärger" effektive Maßnahmen auf der Basis der betrieblichen Gesundheitsförderung entgegen setzen wollen.
